Helpdesk


< Terug naar helpdesk

Weet wat er je met je gegevens gebeurd


We vinden jouw privacy belangrijk! Valentinaa is open over wat we van je weten, met wie we dit delen en waarom.

Laatste update: 12 mei 2018.

Wie zijn we?

Valentinaa is een shop van Internet Verhuurshop BV uit Goes (NL). Ingeschreven in het handelsregister onder nummer 63156555. Je kan met ons contact opnemen via telefoon, chat, e-mail of langs komen in Goes. Hier staat beschreven hoe je dat kunt doen en op welke dagen we bereikbaar zijn.

Welke gegegevens verwerken we als je onze site bezoekt?

Wanneer je onze website gebruikt, volgen we (pseudo)anoniem hoe je gebruik maakt van onze site. Welke gegevens verwerken we?

  • Regio (alleen wanneer je browser dit toestaat)
  • Welke pagina's je bezoekt en hoelang

Om je gegevens te verwerken, maken wij gebruik van Google Analytics. Deze gegevens worden 14 maanden bewaard. Cookies die wij plaatsen zijn voor functionele doeleinde, we plaatsen geen cookies voor reclamedoeleinden.

De privacy verklaring van Google kun je hier lezen: https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Welke gegegevens verwerken we als je een bestelling plaatst?

Om je bestelling uit te voeren, verwerken we alle gegevens die je aan ons verstrekt. Je gegevens worden alleen gedeeld met partijen en/of software leveranciers om je bestelling te uit te voeren. Niet voor reclame doeleinden.

Dit is wat we van je verwerken:

  • Je naam
  • Adres gegevens
  • Telefoonnummer en e-mailadres
  • De producten die je bij ons besteld
  • Betaling - je rekening-/kaartnummer wordt afgeschermd
  • Eventuele notities die je hebt geschreven
Je gegevens worden verwerkt door:
  • Valentinaa - webshop (Goes)
  • Noardcode - als technisch beheerder (Leeuwarden)
  • Mollie - als betaalverwerker (Amsterdam)
  • Picqer - als software leverancier (Amersfoort)
  • Moneybird - als software leverancier (Enschede)
  • PostNL of bpost - als pakjes bezorger (Leeuwarden of Brussel)

Met deze partijen hebben we duidelijke afspraken waarvoor de gegevens worden gebruikt, hoe deze worden opgeslagen (beveiligd) en dat ze deze nooit mogen verkopen voor reclame doeleinde.De leverancier (of fabrikant) ontvang anonieme statistieken/rapportages die niet naar een individuele aankoop te herleiden zijn.

We bewaren deze gegevens 7 jaar nadat je bestelling is betaald omdat de belastingdienst dit ons wettelijk verplicht.

Welke gegegevens verwerken we als je contact met ons opneemt?

Om je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden, verwerken we ook een paar gegevens

  • Je naam
  • E-mailadres en/of telefoonnummer
  • Het bericht dat je naar ons heb geschreven of de telefoonnotitie die wij schrijven
  • Eventueel de bestelgegevens

Je gegevens worden verwerkt door:

  • Valentinaa - webshop (Goes)
  • Noardcode - als technisch beheerder (Leeuwarden)
  • Picqer - als software leverancier (Amersfoort)
  • Belco - als software leverancier (Leeuwarden)
  • Tijdhof - als telefoon aanbieder (Groningen)
  • Indien je contact opneemt via Facebook Messenger, ook door Facebook

Met deze partijen hebben we duidelijke afspraken waarvoor de gegevens worden gebruikt, hoe deze worden opgeslagen (beveiligd) en dat ze deze nooit mogen verkopen voor reclame doeleinde.

Waarom verwerken we je gegevens?

sdf

Beveiliging van je gegegevens

Wij zullen zorgdragen voor een adequate beveiliging van persoonsgegevens, zoals versleutelde opslag waar mogelijk en gebruik van TLS beveiligde verbindingen tussen onze servers en jou als gebruiker.

We zorgen ook voor passende organisatorische maatregelen om verlies of onrechtmatige verwerking te voorkomen.

Ook als gegevens op servers van subverwerkers worden opgeslagen, zorgen wij voor adequate beveiliging en waarborg van privacy.

Welke gegegevens verwerken we als je contact met ons opneemt?

sdf

Toegang tot je gegevens of aanpassing hiervan

sdf

Klachten

Heb je toch een klacht?
 
Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je naar de Autoriteit Persoonsgegevens stappen.

CHATTEN

Begin gesprek

We proberen zsm te reageren

FACEBOOK MESSENGER

Begin gesprek

We proberen zsm te reageren

E-MAIL

vraag [a] valentinaa [punt] nl

We proberen binnen 4 uur te reageren

TELEFOON

0113 20 50 11

Ma - za 09.00 - 21.00 uur

Andere vraag?
Stuur ons je bericht en we proberen binnen 4 uur te reageren


Contact

Adressen

  • Kantoor & magazijn:
    Smithweg 17
    4462 HC Goes (NL)

    Bezoek graag op afspraak
    Voor retour pakjes gebruiken wij een ander adres
  • Postadres (BE):
    Postbus 14, 2940 Stabroek (BE)

Openingstijden

  • Maandag - Vrijdag - 10:00 tot 18:00
    Zaterdag - 10:00 - 16:00
    Zon- & feestdagen gesloten